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Notre efficacité à votre service !

Les commandes passées avant midi (les jours ouvrés) sont envoyées le jour même.

Les commandes réalisées après midi ou lors d'un jour non ouvré sont traitées le lendemain.

60 jours pour vous décider

Votre satisfaction a toujours été au centre de nos préoccupations.

Vous disposez de 60 jours pour nous communiquer les raisons de votre insatisfaction. Nous prendrons alors les mesures nécessaires: nous vous rembourserons ou vous échangerons les produits.

Notre service de livraison pour votre satisfaction

En termes de frais de livraison, notre politique tarifaire est encore une fois claire et transparente. Les frais de livraison varient selon le poids de votre commande et sont calculés au gramme près. Ils vous sont précisés au moment de la validation du panier. Pas de surprise, ni de frais cachés !

Frais de livraison pour la France et la Belgique

  • Les frais de livraison sont de 6,99€ au minimum
  • La livraison est gratuite à partir de 60€ de commande
ChronopostVotre livraison est assurée dans un délai de 24 à 72 heures par la société Chronopost. En cas d'absence, le transporteur vous laisse un avis de passage afin que vous puissiez collecter votre colis dans un des 11000 points relais de proximité. 
 
Pour suivre votre livraison, rien de plus simple ! Renseignez votre numéro de suivi commençant par 0530 (et composé de 14 chiffres) en utilisant le lien suivant: http://www.chronopost.fr/transport-express/livraison-colis. Vous devez utiliser ce numéro de suivi pour collecter votre colis dans les points relais. 
 
Un problème, une question ? N'hésitez pas à nous contacter.
 

Votre commande

1. Réception du paiement

Dès la réception de votre paiement, vous recevrez un email de confirmation de votre commande. 

2. Envoi de votre commande

Lors de l'envoi de votre commande vous recevrez un email comportant toutes les informations nécessaires au suivi de votre commande. 

3. Evaluation de votre satisfaction

Dix jours après l'envoi de vous commande, nous vous adressons un email afin d'évaluer votre satisfaction relative à nos produits et services. 

Entrez dans l'univers BigGreenSmile

A Malle (Belgique), notre entrepôt regorge de produits naturels et bio, prêts à être expédiés chez vous. Et nous ajoutons très régulièrement de nombreuses références !

Emballages biodégradables

Nous utilisons des particules de callage biodégradables. Fabriquées à partir d'ingrédients naturels, elles sont solubles dans l'eau. Faites le test chez vous ! 

Même si d'aspect, ces particules vous semblent comme beaucoup d'autres, notez qu'elles sont biodégradables et ce sans effet polluant sur l'environnement. Vous pouvez les réutiliser, les dissoudre dans l'eau et même les composter ! 

Notre équipe

Voici Chris, la reine de notre entrepôt ! Avec son équipe elle s'assure que votre commande sera préparée et expédiée dans les meilleures conditions et aussi vite que possible.

Aussi rapide que l'éclair et toujours avec le sourire ! 

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